Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre *

Correo o teléfono *

Dirección *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Tipo de documento *

Número de documento *

2. Identificación del bien contratado

Bien contratado *

Bien * Producto Servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo o queja * Reclamo Queja

Mensaje *

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.*

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al e-mail consignado

Autorización de respuesta * Sí No

Todos los campos son obligatorios (*)

He leído la política de privacidad de datos

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo. *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.